“選址”是電子商務(wù)繞不過去的一個重要環(huán)節(jié)

網(wǎng)上店鋪?zhàn)鳛椤翱床灰姟钡牡赇仯坪鯚o須過多考慮選址問題。事實(shí)真的如此嗎？答案是否定的。事實(shí)上，隨著網(wǎng)購的日趨繁盛，“選址”必將成為制約電子商務(wù)發(fā)展的*重要因素。為了厘清這個問題，我們有必要從電子商務(wù)的發(fā)展脈絡(luò)以及發(fā)展趨勢說起。

網(wǎng)購成主流后，網(wǎng)店之間比什么?

B2C/C2C之所以能夠迅猛地發(fā)展起來，一個很大的原因就是，與傳統(tǒng)的商業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)購物能夠極大地節(jié)約成本，從而以顯著的價格優(yōu)勢取勝。從目前的發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)購物在規(guī)模、范圍、顧客普及等方面將趨于更大發(fā)展是無可置疑的。那么，當(dāng)網(wǎng)購極度繁盛之后，勢必取代傳統(tǒng)的實(shí)體店而成為購物的主流選擇(當(dāng)然，不可能**取代實(shí)體店。無論是富麗堂皇的購物大廈，還是社區(qū)街角的小雜貨店，仍會有一定的生存空間)。在這個階段，問題就會暴露得更為明顯：顧客在進(jìn)行價格比對的時候，往往**拿網(wǎng)店的價格和傳統(tǒng)商店比，而是在不同的網(wǎng)店之間做對比。這種對比在現(xiàn)階段也已經(jīng)存在，但由于技術(shù)以及意識上的原因，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到錙銖必較的苛刻程度。

一旦顧客在意識上對網(wǎng)購商品的價格變得極為敏感，并得到足夠便捷的比價技術(shù)的支持，B2C/C2C業(yè)務(wù)就會進(jìn)入一個瘋狂價格戰(zhàn)階段。網(wǎng)店要想贏得顧客，只有在價格和響應(yīng)速度上強(qiáng)過對手，才有可能爭取主動。

價格不用多說，自然是同樣的商品，價低者贏得顧客。而速度對網(wǎng)購者的購物體驗(yàn)也非常重要。很多購物都是出于一時沖動。如果顧客剛一下單，商品很快就送到顧客手中，給顧客帶來興奮感和滿足感，購物體驗(yàn)當(dāng)然是非常好的，但是，如果商品遲遲不能送到顧客手中，那么當(dāng)顧客的興奮感和滿足感消失后，往往會對自己的沖動購物產(chǎn)生后悔，甚至懊惱。這樣，即使顧客不選擇退貨，也很難對網(wǎng)店留下好的印象。

那么，網(wǎng)店怎樣才能在價格和速度上勝過競爭對手呢?這就要回到“選址”的問題上來了。

網(wǎng)絡(luò)購物也為地域所限

事實(shí)上，盡管B2C/C2C業(yè)務(wù)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和繁榮而比傳統(tǒng)商業(yè)削減了大量的成本，但有一個成本卻不是網(wǎng)絡(luò)所能夠削減的，那就是商品的物理性遷移成本，包括進(jìn)貨、倉儲、送貨上門等方面。

*先，網(wǎng)店雖然是“輕”模式，但仍然是無法實(shí)現(xiàn)零庫存的。如果在顧客下單后再去進(jìn)貨，勢必影響供貨的速度，讓顧客等得太久。這就會導(dǎo)致在滿足顧客需求的響應(yīng)速度上落后于人。所以，網(wǎng)店必須維持一定的庫存商品，以便*大限度地縮減對顧客訂單的響應(yīng)時間。也就是說，庫存品種越豐富，數(shù)量越大，才越有可能快速滿足顧客需求。然而，庫存是要耗費(fèi)大量成本的，而且，庫存大了之后，進(jìn)貨不當(dāng)而滯銷的風(fēng)險(xiǎn)也加大了，*終也是增加了成本。成本大了，價格就沒有優(yōu)勢了。

其次，網(wǎng)店所在地和商品集散地之間的距離也決定了進(jìn)貨的時間成本和運(yùn)輸成本。同樣的一件商品，如果需要花費(fèi)大量的時間和價格成本才能從商品集散地運(yùn)送到網(wǎng)店所在地，再經(jīng)過重新分包后寄送給購物者，那么，商品的價格必然要包含這些成本，從而也就會在價格比對上失去相對優(yōu)勢。

所以，作為從事電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商家，就必須做出權(quán)衡。要么是增加自己的成本**顧客的利益，要么是犧牲顧客的利益來控制自己的成本。