80后創(chuàng)業(yè)代表：陳歐“我”為自己代言

提到陳鷗和他的聚美優(yōu)品，相信很多人都了解，因?yàn)樽罱覀儚碾娨晞∩铣３Ｓ^看到有關(guān)于他的一段勵(lì)志短片，觀看起來的確給人以很大的觸動(dòng)。陽光、朝氣蓬勃、有激情，充滿正能量，這是陳歐給人的印象，而這也正是他希望傳達(dá)給80后的信息。

聚美優(yōu)品無疑已經(jīng)改變了人們的生活，而陳歐也希望通過自己的經(jīng)歷能改變更多的人，給他們帶去更多“正能量”?！拔蚁Ｍ嗟哪贻p人都能參與到創(chuàng)業(yè)中來， 一起去努力、奮斗，去創(chuàng)造價(jià)值。就像今天的聚美一樣，每天有上百萬用戶上聚美買東西，給人們的生活帶去更多的美，更多便利?！?/p>

創(chuàng)業(yè)第一步

陳鷗十幾歲時(shí)留學(xué)新加坡，26歲獲得美國斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位。2009年7月，在從斯坦福商學(xué)院畢業(yè)的第三天，他就回到了國內(nèi)，希望在自家門口創(chuàng)業(yè)。第一筆資金來自新東方徐小平的18萬美元。但很快，這家游戲廣告公司陷入了窘境。

轉(zhuǎn)做團(tuán)購網(wǎng)

2010年3月，陳鷗創(chuàng)立團(tuán)美網(wǎng)。第一次嘗試大品牌化妝品團(tuán)購，陳歐選擇了倩碧的黃油，直接從專柜買貨，五折出售。那一單他賠了很多錢，甚至自己貼差價(jià)，但好消息是知道單價(jià)很高的商品也是可以團(tuán)購出去的?！跋M(fèi)者有這個(gè)需求，我們要做的就是把阻擋他們購買的顧慮因素都消除?！标悮W說。

“一直在做B2C”

2010年9月，陳歐將網(wǎng)站改名為“聚美優(yōu)品”，聚美方面對此的解釋，一則是團(tuán)美此前的域名有點(diǎn)問題，“。com的域名買不到”，但更重要的是表明其“不是團(tuán)購”的立場。

2011年6月，聚美優(yōu)品推出聚美商城，商城與品牌商直接合作，品類更多、不限時(shí)，全部以8至9折出售?，F(xiàn)在，聚美優(yōu)品正在謀劃更多的品類擴(kuò)張，已經(jīng)開始出現(xiàn)鞋類限時(shí)團(tuán)購。陳歐希望不久能建立起化妝品、鞋類等多個(gè)頻道，“跟女人和美麗相關(guān)的產(chǎn)品都可以賣?！?/p>

為了提升用戶體驗(yàn)，陳歐要求聚美的員工一定對用戶所有意見負(fù)責(zé)，跟用戶去溝通，不管是客服還是送貨員都要達(dá)到行業(yè)一流水平。同時(shí)聚美還花大力氣建設(shè)供應(yīng)鏈?！拔覀兊呢?，因?yàn)榱勘容^大，都是直接從品牌廠商拿貨，是官方授權(quán)的正品。我們承諾為用戶提供退貨服務(wù)，這些都有利于打消用戶購買化妝品的疑慮，提升用戶體驗(yàn)。