瑪堡盧煥瀛：線上線下產(chǎn)品價(jià)格同步 提供消費(fèi)者更好的服務(wù)

2016年3月9日-3月12日，2016年第21屆中國(北京)**墻紙、布藝暨家居軟裝展覽會(huì)在北京**展覽中心(新館)盛大舉辦，來自世界知名墻紙廠家齊聚北京，共同見證墻紙行業(yè)發(fā)展歷程，搜房網(wǎng)房**對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全程直播、采訪、報(bào)道。

采訪嘉賓： 瑪堡壁紙中國區(qū)總代理 盧煥瀛

采訪時(shí)間：2016年3月11日

采訪記者：李文娟

【搜房網(wǎng)】您好，非常高興您接受搜房網(wǎng)的采訪，您覺得今年展會(huì)的狀況感覺怎么樣?

【盧煥瀛】我們認(rèn)為整體而言，我們看到經(jīng)濟(jì)常態(tài)化、正常化，前幾年整個(gè)壁紙產(chǎn)業(yè)的**，然后引起了許多新進(jìn)公司跟工廠。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)體系下，我們可以看到一些廠商已經(jīng)慢慢在退出市場(chǎng)。這是市場(chǎng)必須面對(duì)的調(diào)整過程。另外一方面也是因?yàn)榻衲陮?duì)于整個(gè)房地產(chǎn)景氣的預(yù)測(cè)，尋求新產(chǎn)品的壁紙些經(jīng)銷商或是經(jīng)營(yíng)的店家都減少。所以我們可以看到今年稍微冷清。

【搜房網(wǎng)】我們知道瑪堡每屆墻紙展都會(huì)參加，展位也會(huì)精心設(shè)計(jì)。您給我們介紹一下今年展臺(tái)的布置理念。

【盧煥瀛】我們認(rèn)為需要增加更多的消費(fèi)者更清楚的認(rèn)識(shí)壁紙。我們用了類似建筑的平面化，我們的平面里面其中一個(gè)面上是跟我們代理的品牌的LOGO，這樣的方式讓大家更有印象。因?yàn)槭瞧矫媪硗庖幻嫔衔覀儼严鄬?duì)品牌的產(chǎn)品風(fēng)格進(jìn)行展示。

我們的核心是強(qiáng)化品牌產(chǎn)品的**。另外我們希望從各個(gè)品牌里面提出來一些比較新的設(shè)計(jì)、新的工藝，讓壁紙同業(yè)或者經(jīng)銷商可以看到我們的產(chǎn)品，我們也希望在展位的中間造型，像光、太陽一樣，輻射到所有的品牌上面。

另外一方面是吸引展會(huì)參觀者看到我們的品牌，它有點(diǎn)像一個(gè)城市中心的廣場(chǎng)，然后一些道路輻射進(jìn)來，是簡(jiǎn)約的手法?？梢钥吹桨屠鑴P旋門附近所有光芒進(jìn)來，旁邊都是法式的建筑。我們做了提粹的概念。我們希望消費(fèi)者更多的體驗(yàn)到品牌壁紙的設(shè)計(jì)風(fēng)格及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。這是蠻簡(jiǎn)單的，不會(huì)像很多品牌展示大量的樣品本，我們認(rèn)為要看樣品本的話，瑪堡的壁紙專賣店、經(jīng)銷商，我們提供全面性的樣本冊(cè)。

【搜房網(wǎng)】把每一個(gè)品牌的LOGO相對(duì)應(yīng)**的產(chǎn)品放上去，讓經(jīng)銷商關(guān)注概念和品牌?

【盧煥瀛】不同的產(chǎn)品，不同的品牌，我們整個(gè)公司的產(chǎn)品是互補(bǔ)的，產(chǎn)品相似度比較低，我們?cè)诖砥放频臅r(shí)候就做了選擇?？梢钥吹絹碜缘聡敱さ率降脑O(shè)計(jì)風(fēng)格，簡(jiǎn)約、講究科技、技術(shù)、環(huán)保。

設(shè)計(jì)理念來自的是對(duì)世界不同文化的體驗(yàn)，把世界各地不同的文化、風(fēng)俗，透過墻紙的設(shè)計(jì)反映在系列性產(chǎn)品上，各個(gè)品牌之間有很強(qiáng)烈的互補(bǔ)性。并不是給消費(fèi)者一種選擇，我們是提供消費(fèi)者許多不同的選擇，可以高達(dá)上萬種產(chǎn)品，那消費(fèi)者可以自己選擇喜歡的風(fēng)格、色彩甚至于價(jià)格空間。

生活居家的設(shè)計(jì)是品位，每個(gè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)能力是不一樣的，每一個(gè)人的專長(zhǎng)也不一樣，可以規(guī)劃空間，但是未必能夠設(shè)計(jì)很好的圖形，你室內(nèi)的細(xì)節(jié)未必能夠掌握的很好，我們提供的是全世界各個(gè)風(fēng)格，各個(gè)領(lǐng)域的**的設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品，拿來就可以用。

我們國內(nèi)多建筑，有的建筑一般，有的建筑是令人欣喜，感覺是藝術(shù)品。所以我們是提供藝術(shù)品的，不是提供墻面涂料的替代品，我們不是要取代涂料，而是提供家庭裝飾的重要的風(fēng)格設(shè)定元素。

【搜房網(wǎng)】經(jīng)銷商加盟瑪堡有五萬元裝修的支持，是嗎?還有什么別的支持嗎?

【盧煥瀛】加入我們的經(jīng)銷商，我們要做一個(gè)培訓(xùn)，對(duì)我們品牌的理解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、壁紙行業(yè)基本知識(shí)、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)做培訓(xùn)。

我們可以提供裝修設(shè)計(jì)案的支持，瑪堡專賣店的設(shè)計(jì)方案支持。除此之外，銷售達(dá)標(biāo)之后，我們會(huì)有五萬塊*的裝修費(fèi)用的補(bǔ)貼。所以說只要有能力、有熱情加盟德國瑪堡壁紙的公司或者個(gè)人，門檻不是特別高，其實(shí)只要在一個(gè)城市大概一年進(jìn)貨十幾萬或二十萬就可以有很完整的支持、服務(wù)體系。

在中國我們有龐大的現(xiàn)貨庫存的支持。我們給創(chuàng)業(yè)提供*好的整套的工具。只要他喜歡、敬業(yè)、熱情，做成功不難。我們可以看到有些經(jīng)銷商，有時(shí)候他可能都要去借貸來開我專賣店，后來發(fā)展很好，德國瑪堡體系也造富了不少人。

我們有一部分達(dá)標(biāo)的經(jīng)銷商每年會(huì)邀請(qǐng)他到歐洲去參觀?？纯船F(xiàn)在歐洲人的環(huán)境、生活方式、居家、公共建筑。為什么這些產(chǎn)品他們這樣設(shè)計(jì)跟他們的生活是有關(guān)聯(lián)的。

他們更容易把這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，更好的跟我們的用戶做溝通?？吹降聡敱け诩埳a(chǎn)工藝工廠，再來看德國整體環(huán)境多么的講究環(huán)保，對(duì)環(huán)保多么的重視，然后你再看到自然的風(fēng)光，感受**不一樣。德國、巴黎、比利時(shí)、美國、瑞典、挪威、丹麥，今年我們可能還要帶部分的經(jīng)銷商去西班牙，看不同的東西。

【搜房網(wǎng)】剛才談到對(duì)經(jīng)銷商的支持，力度還是非常大的。其實(shí)瑪堡的產(chǎn)品、品牌也非常的多，所有的產(chǎn)品都可以達(dá)到PK嬰兒奶嘴的環(huán)保程度嗎?

【盧煥瀛】是啊，因?yàn)橛玫牟牧暇褪羌儍舻牟牧?，瑪堡是ISO9000認(rèn)證，采購、進(jìn)貨、生產(chǎn)的流程都是符合ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)過程都是被記錄的。他們非常的仔細(xì)，供應(yīng)商提供的材料做檢測(cè)，必須符合德國瑪堡的品質(zhì)要求。每年，我們需要提供新的壁紙檢測(cè)報(bào)告，有害物質(zhì)是未檢出的，如果放在嘴里的話也****的任何成分在里面。

現(xiàn)在*敏感的機(jī)器檢測(cè)不出來、國家的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)不出來，所以我們很自信的說可以跟奶嘴PK。

【搜房網(wǎng)】2016年您對(duì)瑪堡有什么樣的預(yù)期?

【盧煥瀛】今年我們要做的事情其實(shí)有許許多多，**，我們希望給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。第二，個(gè)服務(wù)我們想，做產(chǎn)品的定位跟價(jià)格的梳理。第三，通過內(nèi)部的教育培訓(xùn)跟管理，對(duì)經(jīng)銷商慢慢導(dǎo)入線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)，提供許許多多的產(chǎn)品或者服務(wù)方面的資訊。第四，我們還是希望向消費(fèi)者提供一些特惠的活動(dòng)，在不同的地方，不同的時(shí)間，不同的區(qū)域提供特惠活動(dòng)。第五，對(duì)于市場(chǎng)的**，對(duì)三線城市或四線城市增**們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這是我們今年要做的。

【搜房網(wǎng)】電子商務(wù)瑪堡現(xiàn)也在做，線上的營(yíng)銷跟線下的店面是怎么樣結(jié)合的?

【盧煥瀛】今年很多方面將會(huì)融合，線上這些特殊的活動(dòng)或者是促銷，線下也是同步的，線下我們有580家店，我們很容易提供消費(fèi)者服務(wù)。比如消費(fèi)者留下明確的信息、需要、需求，我們?cè)谕?*安排經(jīng)銷商上門服務(wù)。比如做墻面好壞的評(píng)定、適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品的建議、估價(jià)。

網(wǎng)上電商有腦有嘴但是沒有手沒有腳。我們是線上可以做，也可以落地。自己有實(shí)體的渠道可以直接把這些落地給真正的消費(fèi)者。

【搜房網(wǎng)】我們線上跟線下的價(jià)格是同步的。

【盧煥瀛】我們今年會(huì)做到同步。

【搜房網(wǎng)】非常感謝盧先生，希望瑪堡在2016年取得優(yōu)異的成績(jī)。

【盧煥瀛】謝謝。