拜斯達(dá)汪佑：以不變品質(zhì)應(yīng)對(duì)萬(wàn)變市場(chǎng)

拜斯達(dá)裝飾公司已成立八年有余，是集室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)、施工、產(chǎn)品配套及全國(guó)特許經(jīng)營(yíng)為一體的整體家裝解決方案供應(yīng)商。公司將*特的個(gè)性設(shè)計(jì)與時(shí)尚前衛(wèi)的生活理念**結(jié)合，同時(shí)秉持著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、合理的報(bào)價(jià)以及專業(yè)的施工部門來(lái)**施工綠色環(huán)保，安全文明。拜斯達(dá)裝飾迄今已為武漢三鎮(zhèn)上千戶家庭及企業(yè)客戶提供服務(wù)。2016年4月5日，拜斯達(dá)裝飾漢口店即將運(yùn)營(yíng)，家裝網(wǎng)采訪到漢口店總經(jīng)理汪佑，了解該企業(yè)在武漢市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和服務(wù)理念。

【家裝網(wǎng)】親愛(ài)的家裝網(wǎng)友，大家下午好。今天很高興能來(lái)到拜斯達(dá)裝飾漢口店做客，并且很榮幸的采訪到了總經(jīng)理汪佑先生。汪總您好!

【汪總】你好，歡迎來(lái)到拜斯達(dá)漢口店做客!

【家裝網(wǎng)】*先恭喜拜斯達(dá)裝飾漢口店開(kāi)業(yè)大吉!近幾年拜斯達(dá)裝飾在武漢家裝市場(chǎng)可謂是勢(shì)如破竹的在中**家裝市場(chǎng)占取了市場(chǎng)份額，針對(duì)如此成功的案例，我代表廣大家裝網(wǎng)友來(lái)和我們的汪總聊一聊。

【汪總】成功不敢說(shuō)，但是我們走到今天，包括我在內(nèi)的所有拜斯達(dá)同仁確實(shí)付出了非常大的努力，并且我們還在進(jìn)步，還在突破，因?yàn)槲覀円s在市場(chǎng)趨勢(shì)之前，向武**民提供***、***的服務(wù)。

【家裝網(wǎng)】我相信你們的客戶已經(jīng)感受到了你們熱誠(chéng)的態(tài)度，那汪總您作為漢口店的總經(jīng)理，我們對(duì)您個(gè)人的經(jīng)歷非常感興趣，比如您是如何走上設(shè)計(jì)師之路并且**了拜斯達(dá)呢?

【汪總】其實(shí)我的個(gè)人經(jīng)歷很簡(jiǎn)單，我從小就喜歡設(shè)計(jì)和美術(shù)相關(guān)的行業(yè)。高考之后在本科院校進(jìn)行了學(xué)習(xí)和擴(kuò)展，畢業(yè)初和大家一樣摸爬滾打、實(shí)習(xí)，從事設(shè)計(jì)師相關(guān)的工作。經(jīng)過(guò)了幾年的時(shí)間，我覺(jué)得自己有這個(gè)能力了，而且不想被束縛，所以我們就自己成立了拜斯達(dá)設(shè)計(jì)工作室。工作室是零六年正式成立的，到今天，我們公司有漢陽(yáng)店，有武昌店，馬上運(yùn)行的是漢口店。因?yàn)槲錆h市有三鎮(zhèn)，三鎮(zhèn)一定要有我們的品牌和我們品牌的客戶，這樣才算是我們拜斯達(dá)立足在武漢市場(chǎng)。武漢非常大，拜斯達(dá)不能說(shuō)服務(wù)三鎮(zhèn)的每一個(gè)老百姓家，但是我希望我們能夠在能力范圍之內(nèi)服務(wù)更多的客戶。

【家裝網(wǎng)】拜斯達(dá)裝飾成立八年以來(lái)一直懷著虔誠(chéng)為客戶服務(wù)的理念，并且堅(jiān)持行業(yè)的持久創(chuàng)新，這樣的定位一定有其*特的營(yíng)銷策略，想問(wèn)一下我們拜斯達(dá)是如何做出這樣定位的呢?

【汪總】我們公司的定位，也可以說(shuō)企業(yè)戰(zhàn)略，是我們公司的命脈。我知道武漢市有成千上萬(wàn)家大大小小的公司，他們的定位和策略有很多值得我們學(xué)習(xí)的，但是對(duì)于拜斯達(dá)裝飾來(lái)說(shuō)，*重要的就是把客戶當(dāng)做我們的朋友來(lái)對(duì)待。為什么我們以一種朋友的方式去和別人溝通呢，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶不是單一的人群，比如說(shuō)不可能總是年輕的，是有男女老少的區(qū)別，有職業(yè)之分，有地域之分，所以說(shuō)如果要以一種特定的、書面的營(yíng)銷方法去讓設(shè)計(jì)師和客戶交流的話，我覺(jué)得沒(méi)有任何說(shuō)服力，根本無(wú)法表達(dá)我們對(duì)客戶忠誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度。

所以說(shuō)我告訴我們的設(shè)計(jì)師，一定要用一種交朋友的方式，就跟上學(xué)一樣，上學(xué)的時(shí)候身邊都是來(lái)自五湖四海的同學(xué)，如何把他們從同學(xué)變成朋友，這就是我們處理與客戶之間的關(guān)系的思維源點(diǎn)。這樣的良性的關(guān)系會(huì)促使我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中、裝修過(guò)程中，甚至在收尾過(guò)程中，設(shè)身處地的為客戶考慮，在溝通想法的過(guò)程中也可以坦誠(chéng)的的交流。我們這一行沒(méi)有別的，其實(shí)就是一個(gè)溝通和轉(zhuǎn)化的過(guò)程，客戶把他的想法告訴我們，我們通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和科學(xué)的設(shè)計(jì)提供給他符合客戶要求的*優(yōu)方案，然后把優(yōu)化的方案交給我們專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)，將客戶心中的理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，就像客戶向我們講述了一個(gè)關(guān)于幸福和理想的夢(mèng)，我們通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和科學(xué)的設(shè)計(jì)以及施工將夢(mèng)境變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，為了讓客戶滿意，我們保持長(zhǎng)風(fēng)破浪的決心，就跟我們公司的精神口號(hào)一樣：堅(jiān)持不懈，永不放棄。這就是我們公司，也是每個(gè)成員的核心和口號(hào)。

【家裝網(wǎng)】剛剛汪總談到了拜斯達(dá)裝飾特有的服務(wù)理念，現(xiàn)在有一些全國(guó)連鎖性質(zhì)的裝修公司進(jìn)入到了武漢市場(chǎng)，他們有不同步營(yíng)銷戰(zhàn)略和服務(wù)理念，對(duì)于這種百花齊放式的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)我們拜斯達(dá)裝飾有什么影響呢，拜斯達(dá)是否有信心在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng)呢?

【汪總】對(duì)于小編的問(wèn)題，我也想了很多。對(duì)于武漢來(lái)說(shuō)，武昌、漢陽(yáng)、漢口，武漢三鎮(zhèn)面積非常大，而且武漢目前的狀況是每天都在發(fā)展，每天都在進(jìn)步，所以說(shuō)在發(fā)展和進(jìn)步的過(guò)程中，有很多的商機(jī)，特別是現(xiàn)在的房地產(chǎn)，包括我們現(xiàn)在的裝修。有很多不同地區(qū)的大公司到武漢來(lái)，跟我們一起去分享市場(chǎng)和服務(wù)社會(huì)。對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，我要是說(shuō)沒(méi)有影響，其實(shí)那是假話，因?yàn)槲覀兌嗔撕芏嗟母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，F(xiàn)在面對(duì)這么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們是有十足信心來(lái)應(yīng)對(duì)的，我們是在一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，只要把我們的優(yōu)勢(shì)和核心部分繼續(xù)堅(jiān)持，隨著市場(chǎng)風(fēng)向和客戶新需求改進(jìn)我們的服務(wù)方式，我們就不會(huì)落后。

我們的核心是不變的，變的是我們對(duì)客戶的服務(wù)方式，而且是一種進(jìn)化式的改變，當(dāng)然現(xiàn)在的營(yíng)銷手法，剛才提到了，別家公司有很多很多花樣，比如說(shuō)裝修送什么、打幾折、包什么，這都是一些沒(méi)有價(jià)值的營(yíng)銷手法，對(duì)客戶沒(méi)有實(shí)惠。但是對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，裝修是什么就是什么，買這么多東西，就有這么多東西，設(shè)計(jì)多少東西，就有多少東西。其實(shí)我的話說(shuō)得很平、很直、很通俗，但是裝修就是這樣的。所以說(shuō)面臨這么多的對(duì)手和這么大的市場(chǎng)，我們只有把核心的、自己能夠提高的事情做好了、做本分了，才能把我們這樣一個(gè)好的體系里面適合的東西引導(dǎo)給客戶，讓客戶更加直觀地明白我們公司能夠?yàn)樗鍪裁?、服?wù)什么。這就是我們對(duì)于這么多公司到武漢來(lái)的一個(gè)應(yīng)對(duì)。

【家裝網(wǎng)】好的，剛剛汪總這邊為我們介紹了一下拜斯達(dá)的經(jīng)營(yíng)模式，那么如何把這種高品質(zhì)的裝修服務(wù)傳遞給更多的家庭呢，是通過(guò)什么樣的宣傳途徑呢?

【汪總】我們的宣傳途徑可以借鑒我們以前的，現(xiàn)在馬上也要制定一個(gè)新的途徑。我就簡(jiǎn)單說(shuō)一下，*先，我們堅(jiān)持固本之木可以繁華的思想，什么是本，把設(shè)計(jì)做到完善，把施工做到*精細(xì)，這就是本，是我們拜斯達(dá)的服務(wù)之本。如果沒(méi)有把工地做好，再怎么宣傳，客戶到這邊來(lái)，什么都沒(méi)有，或是做得很差，那都是沒(méi)有用的。所以第一，一定要把事情做好，這是第一位。第二位，現(xiàn)在武漢市的交通已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了，比如說(shuō)*近幾年的地鐵、輕軌、都在運(yùn)行，第一個(gè)，我們會(huì)在地鐵站上面或者地鐵上面做一些媒體上的廣告，因?yàn)槲覀児镜奈恢镁驮诘罔F站，武昌店就在地鐵站，漢口店也在地鐵站。

另外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快車我們拜斯達(dá)一定要搭上去，所以在互聯(lián)網(wǎng)上面我們會(huì)下大功夫。我們和家裝網(wǎng)的合作非常愉快，所以說(shuō)今年我們會(huì)繼續(xù)將家裝網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)保留下來(lái)，讓更多的客戶知道我們的公司、知道我們的服務(wù)，同時(shí)我們還會(huì)尋求更多的線上平臺(tái)來(lái)入駐，甚至我們會(huì)打造屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)來(lái)惠及廣大客戶。當(dāng)然，在傳統(tǒng)媒體的宣傳也會(huì)不遺余力，比如說(shuō)去年我們做的一些公交上面的廣告，從漢陽(yáng)到武昌到漢口，那種沿線比較長(zhǎng)的公交線路，我們也會(huì)制定一些宣傳途徑。今年我們做的武漢晚報(bào)、武漢晨報(bào) ——報(bào)紙是每個(gè)人很習(xí)慣的閱讀方式，在這幾個(gè)平臺(tái)上面，我們都會(huì)有一些相應(yīng)的宣傳，總之，不是為了讓大家了解我們而宣傳，而是為了讓大家能享受***的服務(wù)基于這樣一種惠及廣大客戶的目的，我們才去宣傳的。

【家裝網(wǎng)】好的。汪總說(shuō)的非常有見(jiàn)地，那么在如此專業(yè)和熱誠(chéng)的態(tài)度下，您對(duì)拜斯達(dá)在過(guò)去的2015年里有什么總結(jié)嗎?

【汪總】2015年拜斯達(dá)公司在武漢裝修市場(chǎng)服務(wù)江城人民上面取得了很大的成就，我們比2014年的業(yè)務(wù)量和裝修戶數(shù)多了40%。感謝我們拜斯達(dá)這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)和努力，感謝廣大客戶對(duì)我們的信賴和肯定。我們會(huì)越做越好，不忘初心，方得始終。

【家裝網(wǎng)】既然2015年取得了如此好的成就，那對(duì)到來(lái)的2016年您又有什么樣的期望呢?

【汪總】2016 年，對(duì)漢口店也有了很好的規(guī)劃，我們初步規(guī)劃在漢口的核心商圈建立一個(gè)很大的、比較適合客戶的、有針對(duì)性的家居體驗(yàn)館。這是我們?cè)谟布矫娴耐緩健＿€有就是在宣傳上面，圍繞我們剛才的一個(gè)問(wèn)題，在媒體、網(wǎng)絡(luò)，還有報(bào)紙、公交上面都會(huì)讓很多的客戶和朋友認(rèn)識(shí)我們的拜斯達(dá)公司，我們將一如既往的向廣大江城業(yè)主提供***的服務(wù)，選擇拜斯達(dá)，就是選擇至上的生活品位，我們用心來(lái)裝飾你的世界。

【家裝網(wǎng)】好的，謝謝汪總，也祝愿拜斯達(dá)裝飾在今后能夠秉持真心，服務(wù)江城，也希望各位能夠選擇拜斯達(dá)，各位家裝網(wǎng)友，感謝收看我們本期的精英訪談，謝謝!