斑點(diǎn)貓：贏得未來的唯一方法是回歸產(chǎn)品

自2015智能家居爆發(fā)元年起始，這個(gè)行業(yè)就一直是各個(gè)大佬級公司的心頭好，占據(jù)著各大國際級、國家級論壇的亮點(diǎn)，也聚焦了無數(shù)媒體的眼光。如此光鮮的背后，是否智能家居行業(yè)真的一路凱歌?此次我們邀請到萬興科技的創(chuàng)始人、董事長兼總裁，同時(shí)也是物聯(lián)網(wǎng)家居安全品牌斑點(diǎn)貓的CEO吳太兵先生，與我們談?wù)勚悄芗揖拥哪切┦隆?/p>

Q：智能家居行業(yè)這幾年一直很熱，從小米、360等互聯(lián)網(wǎng)公司到海爾、美的等老牌企業(yè)紛紛涉足其中，但實(shí)際上，智能家居的市場并不如它的聲勢這般紅火。您認(rèn)為這是什么原因？

A： 這個(gè)問題得先從經(jīng)濟(jì)宏觀層面來說。我們正處在一個(gè)非常重要的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期--80年代，我們是體制內(nèi)體制外雙軌制;90年代，是出口導(dǎo)向型;到了2000 年，是從線下到線上。過去的每一個(gè)10年，我們都像西部大開發(fā)時(shí)那樣，沖啊，圈地啊，而這些的背后，我們得看到，這些本質(zhì)上都是供需方在交易方式上的運(yùn)動(dòng)式變化，但今天，情況可能不一樣了，你要到日本去買電飯煲，要到香港去打疫苗。為什么?不是中國內(nèi)地不生產(chǎn)這些東西，而是沒有供應(yīng)商能提供讓你滿意的產(chǎn)品。所以，在經(jīng)濟(jì)的宏觀層面來說，市場短缺的不是需求，而是供應(yīng)方的產(chǎn)品不匹配需求，簡而言之，是缺少消費(fèi)者需要的好產(chǎn)品?，F(xiàn)在中央提出：供給側(cè)改革。它實(shí)際上就是個(gè)新的宏觀背景--作為供應(yīng)方，要回歸產(chǎn)品。

智能家居在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、尤其物聯(lián)網(wǎng)的大時(shí)代之下，應(yīng)該當(dāng)作一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)去思考。為什么大家總覺得起步難，其實(shí)不是起步難而是心理太浮躁，心理預(yù)期決定了企業(yè)運(yùn)作模式。如果還拿過去運(yùn)動(dòng)式的、短缺經(jīng)濟(jì)的賣貨思維模式，去理解今天我們所從事的新的產(chǎn)業(yè)，認(rèn)為這個(gè)市場應(yīng)該是快速起來的，永遠(yuǎn)會(huì)失望。智能家居市場一定會(huì)是一個(gè)厚積而薄發(fā)的市場，從戰(zhàn)略上，我們需要去做的是潛心做好產(chǎn)品，努力謀求質(zhì)變，讓我們的產(chǎn)品能解決過去的產(chǎn)品解決不了的問題。

Q：大部分的智能家居品牌都會(huì)選擇先去鋪渠道，占市場，畢竟?jié)撔淖龊卯a(chǎn)品是需要承受各方面壓力的。您怎么看待這個(gè)問題？

A： 目前概念產(chǎn)品、不穩(wěn)定的產(chǎn)品充斥市場，用戶不買單甚至質(zhì)疑所謂的智能家居，這變成了一個(gè)惡性循環(huán)。所以智能家居市場總是發(fā)展不起來。大部分的智能家居品牌不會(huì)站在用戶的角度想問題。用戶一直在講：為什么老是沒有穩(wěn)定的產(chǎn)品?這是這個(gè)行業(yè)目前最大的問題。

斑點(diǎn)貓不同與其他智能家居廠商的是在于，背靠萬興這個(gè)穩(wěn)定健康的主業(yè)，在技術(shù)上、人才上、資金上是有保證的，我們不急于求成，我們的發(fā)心還是從用戶出發(fā)，謀求一個(gè)大格局的突破，而不是幾千萬銷售額的短期利益。

Q：現(xiàn)在業(yè)內(nèi)有一種觀點(diǎn)，認(rèn)為智能家居與房地產(chǎn)合作可以加速其落地，您怎么看？

A： 由于一些智能家居產(chǎn)品的前裝屬性比較強(qiáng)，比如智能窗簾、智能燈光等就需要預(yù)留電路電源等，在裝修前期介入幾乎是唯一可行的方式，所以在與房地產(chǎn)聯(lián)合推給用戶上有著天然的互補(bǔ)需求。斑點(diǎn)貓不排除與地產(chǎn)友商進(jìn)行合作，目前已有不少地產(chǎn)企業(yè)與斑點(diǎn)貓洽談合作事宜，然而我認(rèn)為當(dāng)下仍需將精力專注在產(chǎn)品上，希望能為用戶帶來更好的智能家居體驗(yàn)?，F(xiàn)階段房地產(chǎn)商選擇與智能家居合作，只是為了加一句更漂亮的廣告語，把它的東西更好的賣出去，它不會(huì)從用戶是否能得到最好的使用體驗(yàn)去考慮，在現(xiàn)下與地產(chǎn)進(jìn)行合作的智能家居項(xiàng)目上，房地產(chǎn)商都會(huì)在智能家居產(chǎn)品價(jià)格上進(jìn)行比較狠的打壓，而企業(yè)為保證成本和利潤時(shí)，就難以保障產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)而就會(huì)影響用戶的體驗(yàn)，所以我不敢茍同某些智能家居企業(yè)，為控制成本降低品質(zhì)與地產(chǎn)合作的做法。斑點(diǎn)貓相信，唯有能解決用戶實(shí)際需求、好用、實(shí)用的產(chǎn)品才是被用戶認(rèn)可、與地產(chǎn)友商長遠(yuǎn)合作的前提和關(guān)鍵。

Q：在產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)上如此苛刻，斑點(diǎn)貓需要投入很多資金吧？

A： 我們提出物聯(lián)網(wǎng)家居安全領(lǐng)跑者的品牌遠(yuǎn)景定位，既是在牽引用戶，牽引品牌，也是在牽引內(nèi)部的研發(fā)資源配置。目前我們的投入是向研發(fā)大比例傾斜的，這幾年達(dá)到上億資金。我們不希望干的事情太雜，重要的卻啥也沒干。相對的，我們未來的產(chǎn)品，因?yàn)檠邪l(fā)投入大，價(jià)格一定是不低的，而且一定會(huì)有長期服務(wù)模式。斑點(diǎn)貓的產(chǎn)品，不為低價(jià)而生，它是為了讓用戶的生活真正實(shí)現(xiàn)智能化。拿攝像頭來說，我們的價(jià)格會(huì)在一兩千，它的功能將包括人臉職別、表情識別、對老人摔倒、小孩哭泣、寵物狀況做出智能反應(yīng)等等，我們還在后臺(tái)建立了深度識別團(tuán)隊(duì)。專業(yè)的形象、穩(wěn)定的產(chǎn)品、強(qiáng)大的服務(wù)，都是我們?yōu)楫a(chǎn)品和用戶體驗(yàn)上不妥協(xié)的標(biāo)準(zhǔn)，投入的資金一定會(huì)換來用戶的認(rèn)可。

Q：剛才您提到的斑點(diǎn)貓定位為“物聯(lián)網(wǎng)家居安全領(lǐng)跑者”，為什么是物聯(lián)網(wǎng)家居安全而不是智能家居？

A： “物聯(lián)網(wǎng)家居安全領(lǐng)跑者”包含3個(gè)意思：第一，我們用物聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品。第二，我們專注物聯(lián)網(wǎng)在家庭中的應(yīng)用。第三，我們解決最核心的家庭需求--安全。這是我們要專遞給用戶最核心的東西。

物聯(lián)網(wǎng)家居安全，是一個(gè)網(wǎng)狀的安全體系，是個(gè)系統(tǒng)。它是自上而下的系統(tǒng)智能化，以系統(tǒng)的思維去思考，再用網(wǎng)狀的思路把設(shè)備該智能化的智能化，該連接的連接，并且首先解決安全問題。智能家居是設(shè)備智能化加上一些簡單的聯(lián)動(dòng)，是自下而上的，這跟通過物聯(lián)網(wǎng)思維將整個(gè)家管起來是不一樣的。我相信物聯(lián)網(wǎng)會(huì)成為未來一個(gè)非常熱門的詞語，現(xiàn)在可能有一部分人接受不了，但它確實(shí)代表著未來。

Q：您認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)將給家居安全帶來的最大改變是什么？

A： 我曾跟全球頂尖的安防公司討論過“什么是安全”，他們說：“安全就是用戶切身能感受到安全?！贝_實(shí)，安全其實(shí)是一種心理感覺，安全感。我們的APP、系統(tǒng)如何保護(hù)你的安全?通過它們實(shí)時(shí)傳遞給你的存在感，你可以隨時(shí)知曉、查看家里的所有情況，更可進(jìn)一步消除安全隱患甚至解除安全問題。未來，我們提供給用戶的智能系統(tǒng)，更希望是隱形的，它無處不在、精心呵護(hù)，但又不會(huì)干擾生活，給用戶帶來心理上的安心。

我父母在老家，我時(shí)常會(huì)擔(dān)心他們的情況。對我來說，我要的就是安心的感覺，這是每個(gè)人內(nèi)心潛在的需求，安全感。還拿車打比方，現(xiàn)在我們買的汽車，50%以上的功能平時(shí)是用不著的，比如氣囊就是很明顯的例子，我們還是需要有，而且越多越好，就算看不見、平常用不上，但萬一哪天真要用呢，我就會(huì)感覺很安心。

所以我們品牌的宣傳語就是：心安之處，方為家。這代表了我們的追求和理念。

結(jié)語

在這個(gè)充滿機(jī)會(huì)也更加浮躁的時(shí)代，僅僅投身于一個(gè)最具未來感的行業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。專注于需求側(cè)的各玩花樣、只求眼前利益，忽略了供給側(cè)的深挖用戶需求、潛心造好產(chǎn)品，這種殺雞取卵的發(fā)展之路不會(huì)走得太遠(yuǎn)。當(dāng)然，匠心精神無論對企業(yè)還是消費(fèi)者而言都是昂貴的，但就如那些改變世界的偉大品牌一樣，付出多少，終會(huì)回報(bào)多少。

人，要的是好產(chǎn)品;家，要的是真正的安全感和智能化。風(fēng)口浪尖上的智能家居行業(yè)若想贏得未來，得用產(chǎn)品說話。

吳太兵簡介：

政協(xié)深圳市南山區(qū)第四屆委員、中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)第六屆理事會(huì)理事、深圳市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、深圳市青年聯(lián)合會(huì)第七屆常務(wù)委員、黑馬會(huì)副會(huì)長兼華南分會(huì)會(huì)長。

2003年創(chuàng)建萬興科技，用13年時(shí)間將之發(fā)展成為布局全球、年?duì)I收數(shù)億的跨國公司。2016年開始布局國內(nèi)智能家居行業(yè)，并于近期以千萬級資本領(lǐng)投瑞典VOC指紋鎖品牌授權(quán)合作制造商，為萬興科技旗下物聯(lián)網(wǎng)家居安全品牌“斑點(diǎn)貓”再添助力。