許美琪：家具業(yè)必將轉(zhuǎn)型為家居業(yè)

大家居概念的提出與實(shí)施，使我們進(jìn)入了一個(gè)集家具、燈具、家電、家飾、建材、家居用品于一體的大設(shè)計(jì)時(shí)代。顯然，家居業(yè)已呼之欲出，它必將以適應(yīng)現(xiàn)代人的生活方式為宗旨，整合室內(nèi)裝飾業(yè)及家居用品業(yè)(含家具業(yè)等)等以及相關(guān)行業(yè)的生產(chǎn)部門形成一個(gè)新型的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)。

許美琪：行業(yè)資深專家，原上海家具研究所副所長(zhǎng)、教授、原《家具》雜志主編、《中國(guó)家具》雜志總顧問(wèn)。長(zhǎng)期從事家具設(shè)計(jì)理論及家具計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件開(kāi)發(fā);在經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)家具產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用， 在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和流通領(lǐng)域方面的理論研究有突出貢獻(xiàn).

家具業(yè)必將轉(zhuǎn)型為家居業(yè)

家具一般指人類日常生活和社會(huì)活動(dòng)中使用的具有坐臥、憑倚、貯藏、間隔等功能的器具。通常由若干個(gè)零、部件按一定接合方式裝配而成，已成為室內(nèi)，乃至室外陳設(shè)和裝飾的重要組成部分。生產(chǎn)和銷售家具產(chǎn)品的行業(yè)稱之為家具業(yè)。

家居包括室內(nèi)建筑即室內(nèi)裝飾和家居用品， 后者泛指家具、家電、燈具、床上用品、廚衛(wèi)用具、室內(nèi)配飾及日常生活需要的商品，統(tǒng)稱為家居用品。顯然，家居的范圍更廣，而家居業(yè)現(xiàn)在還未公認(rèn)為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，它應(yīng)由室內(nèi)裝飾業(yè)和家居用品業(yè)組成，后者的構(gòu)成更為復(fù)雜， 包括家具業(yè)、家電業(yè)、紡織業(yè)、廚房用具業(yè)、衛(wèi)浴用具業(yè)、裝飾品業(yè)的相關(guān)生產(chǎn)部門等。

隨著后工業(yè)化時(shí)代的到來(lái)和經(jīng)濟(jì)的全球化， 現(xiàn)代人的生活方式發(fā)生了巨大的變化，對(duì)室內(nèi)裝飾、家具、家電、廚衛(wèi)用具、室內(nèi)配飾等與家居有關(guān)的一切產(chǎn)品所構(gòu)成的室內(nèi)空間與環(huán)境要求協(xié)調(diào)、舒適、環(huán)保、安全、方便，甚至還具有人工智能，形成一個(gè)“大家居”。大家居概念的提出與實(shí)施，使我們進(jìn)入了一個(gè)集家具、燈具、家電、家飾、建材、家居用品于一體的大設(shè)計(jì)時(shí)代。顯然，家居業(yè)已呼之欲出，它必將以適應(yīng)現(xiàn)代人的生活方式為宗旨，整合室內(nèi)裝飾業(yè)及家居用品業(yè)(含家具業(yè)等)等以及相關(guān)行業(yè)的生產(chǎn)部門形成一個(gè)新型的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)。

大家居業(yè)這種新業(yè)態(tài)的本質(zhì)是服務(wù)型制造

當(dāng)前，人類正從工業(yè)社會(huì)向服務(wù)社會(huì)過(guò)渡。近年來(lái)，一些明顯的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)形勢(shì)的變化，如終端顧客由傳統(tǒng)的對(duì)產(chǎn)品功能的追求轉(zhuǎn)變?yōu)榛诋a(chǎn)品的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，傳統(tǒng)的由單個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)間密切合作與服務(wù)，一些典型的制造企業(yè)紛紛由傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變?yōu)榛诋a(chǎn)品組合及其全生命周期服務(wù)的整體方案解決商，使得制造業(yè)的服務(wù)化即服務(wù)與制造的融合已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)，例如國(guó)內(nèi)整體家居設(shè)計(jì)及其定制正是順應(yīng)了這一趨勢(shì)。大家居業(yè)這種新業(yè)態(tài)的本質(zhì)是整個(gè)制造業(yè)由單純的產(chǎn)品制造正在轉(zhuǎn)型為服務(wù)型制造。

服務(wù)型制造是服務(wù)與制造相融合的先進(jìn)制造模式，使傳統(tǒng)制造產(chǎn)品向“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)” 和“整體解決方案”轉(zhuǎn)變。在服務(wù)型制造系統(tǒng)中，制造企業(yè)通過(guò)相互提供工藝流程級(jí)的制造過(guò)程服務(wù)，合作完成產(chǎn)品的生產(chǎn)制造;生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)通過(guò)為制造企業(yè)和顧客提供覆蓋產(chǎn)品全生命周期的業(yè)務(wù)流程級(jí)服務(wù)，與制造企業(yè)一起為顧客提供產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，也就是說(shuō)，制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)以產(chǎn)品的制造和服務(wù)提供為依托， 向客戶提供從需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、生產(chǎn)制造、銷售交付、售后服務(wù)到產(chǎn)品回收及再制造等產(chǎn)品全生命周期的價(jià)值增值活動(dòng)。服務(wù)型制造模式通過(guò)生產(chǎn)性服務(wù)、制造服務(wù)和顧客參與的高效協(xié)作，融合技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和用戶驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)分散化服務(wù)制造資源的整合和價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的增值。

當(dāng)前，電腦、通信、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等信息技術(shù)的發(fā)展拉近了產(chǎn)品的最終消費(fèi)者與生產(chǎn)制造企業(yè)的距離，也使得消費(fèi)者更容易地表達(dá)他們對(duì)產(chǎn)品的喜好與厭惡。如何更好地提高顧客滿意度，現(xiàn)已成為制造企業(yè)提升產(chǎn)品價(jià)值急需努力的方向。從全球制造企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，越來(lái)越多的制造企業(yè)不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是將企業(yè)行為觸角延伸至產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或改進(jìn)、生產(chǎn)制造、銷售、售后服務(wù)以及產(chǎn)品報(bào)廢或回收等;越來(lái)越多的制造企業(yè)不再僅僅提供產(chǎn)品，而是以提供產(chǎn)品、服務(wù)、支持、自我服務(wù)和知識(shí)咨詢的“集合體”為最終目標(biāo)。這就是所謂的全球制造業(yè)服務(wù)化即從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造” 轉(zhuǎn)變的新趨勢(shì)。

結(jié)語(yǔ)

家具業(yè)在向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，必將與大家居業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)部門相融合，同樣，在大家居業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的其他傳統(tǒng)制造業(yè)部門如室內(nèi)裝飾業(yè)、燈具業(yè)、家居用品業(yè)等也必將實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型，參加到這個(gè)新的融合中去， 由這些本來(lái)屬于不同行業(yè)的部門融合所形成一種新的業(yè)態(tài)，也就是所謂的“大家居業(yè)”，它必與前述的“大設(shè)計(jì)”相互滲透、互為因果地取得共生共榮的發(fā)展。這種適合現(xiàn)代生活方式的“服務(wù)型制造”的“大家居業(yè)”作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，生機(jī)無(wú)限，鵬程萬(wàn)里。