細(xì)節(jié)決定一切 首創(chuàng)裝飾將服務(wù)進(jìn)行到底

在2017年里，越來越多的家裝公司開在津城，但是良莠不齊的服務(wù)水平，也給家裝市場(chǎng)帶來了很多新的問題。*創(chuàng)裝飾作為天津的本土企業(yè)，在家裝市場(chǎng)摸爬滾打十年之久，一直用自己的社區(qū)服務(wù)理念回饋用戶，得到了眾多消費(fèi)者的好評(píng)。

啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制為業(yè)主提供*佳**

*創(chuàng)裝飾成立于2004年，多年來一直積極摸索著在社區(qū)領(lǐng)域進(jìn)行合作，給眾多的房地產(chǎn)公司比如*創(chuàng)，中海等小區(qū)提供了高性價(jià)比的家裝服務(wù)。面對(duì)家裝行業(yè)普遍存在的信用缺失的情況，*創(chuàng)裝飾的創(chuàng)始人很早就意識(shí)到這個(gè)問題，通過和知名物業(yè)合作的模式，以家居裝修為突破口，給更多的業(yè)主提供**的服務(wù)，建立了一個(gè)誠實(shí)守信的家裝服務(wù)體系。

家裝公司的服務(wù)水平不一，且起步較低，業(yè)主選擇的途徑就很多。因此選擇有**有品質(zhì)的裝飾公司頗為重要?！翱蛻敉对V24小時(shí)給予解答回復(fù)?！?創(chuàng)裝飾的工程部經(jīng)理說到，“其實(shí)老百姓在意的就是服務(wù)，這是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的*基本的要求?？蛻舭炎约旱姆孔臃判慕唤o我們，我們要用心去對(duì)待。”就是在這樣的領(lǐng)導(dǎo)和思想下，*創(chuàng)裝飾的客戶反饋得到了很好的**，他們認(rèn)為，企業(yè)*核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是對(duì)業(yè)主的服務(wù)。

點(diǎn)滴細(xì)節(jié)把服務(wù)落實(shí)深處

家裝公司都在講服務(wù)，但是不是每家都能做大做深。“我們對(duì)自己的項(xiàng)目經(jīng)理，監(jiān)理和設(shè)計(jì)師都有很高的要求”*創(chuàng)負(fù)責(zé)人在采訪中表示，“細(xì)節(jié)決定成敗。比如我們會(huì)在溝通方案之前，提前對(duì)小區(qū)進(jìn)行踩點(diǎn);比如我們?cè)谑┕み^程中，會(huì)定期給業(yè)主發(fā)施工照片，請(qǐng)業(yè)主監(jiān)督;再比如，后期我們也會(huì)有專人進(jìn)行回訪跟進(jìn)，請(qǐng)業(yè)主對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)?！?/p>

將服務(wù)落實(shí)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，是*創(chuàng)人必做的內(nèi)容。后階段，*創(chuàng)裝飾也將社區(qū)一站式的服務(wù)作為核心，再復(fù)制到其他環(huán)節(jié)中。如今，互聯(lián)網(wǎng)家裝成為行業(yè)的主流，*創(chuàng)裝飾也將把線上到線下的OTO的模式與現(xiàn)有的服務(wù)理念相結(jié)合，更加完善服務(wù)體系，用口碑說話，真正把服務(wù)理念落到實(shí)處。

現(xiàn)階段*創(chuàng)裝飾將社區(qū)一站式服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的重心，將會(huì)形成比較成熟的業(yè)務(wù)發(fā)展合作模式，然后在復(fù)制到n個(gè)小區(qū)。*創(chuàng)裝飾負(fù)責(zé)人表示：“未來，我們會(huì)與家裝行業(yè)的同行者一起學(xué)習(xí)和交流，及時(shí)通電自己，學(xué)習(xí)各家經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)把互聯(lián)網(wǎng)家裝的理念帶到與用戶的溝通中，形成客戶一鍵反應(yīng)，其他部門及時(shí)反饋的模式?！蓖瑫r(shí)，*創(chuàng)裝飾也會(huì)將在社區(qū)當(dāng)中建立自己的樣板間和專屬服務(wù)，把對(duì)業(yè)主的滿意度提高一個(gè)新的高度和階段，把服務(wù)更加深入人心。