在現代社會,消費者既理性又感性。隨著經濟的發(fā)展,商品成為人們活動的情感符號,當情感戰(zhàn)勝理智,消費者越來越感性化,感性消費正逐漸成為一種重要消費形式。情感營銷也逐漸成為各大行業(yè)企業(yè)鐘愛的營銷方式,那么面對感性的消費者,集成灶企業(yè)又該如何面對呢?
從“滿意”轉向“喜歡”
感性消費時代的一大特征可能莫過于從“滿意”轉向“喜歡”。也就是說,消費者購物時的判別標準,已經從物質的滿足跨向精神的愉悅?!拔锩纼r廉”也逐漸被“工匠精神”等替代,消費者會更加關注產品和品牌的設計理念、服務能力、個性張揚等。
用“愉悅”取代“功能”
在感性消費時代,功能背后的快樂體驗愈加重要。因此,在這個時代,要想征服消費者必須在產品的愉悅特征上下足功夫,從完整產品的角度經營產品,從觸點管理的角度經營品牌,把理性與感性并舉,把消費與娛樂兼顧。
從“廣告”轉向“口碑”
在感性消費時代,口碑取代了廣告,人們更多相信自己的親身體驗以及親朋好友的**。未來企業(yè)的傳播方式將進行革命性的改變,把重心從廣告轉向**,更要轉向口碑傳播。一個好的口碑,有可能把一個品牌推向天堂。
在經濟領域,存在一個奇怪的定律:經濟的一半是感性,感性的全部是品牌。所以在這個感性消費的時代,集成灶企業(yè)要想征服消費者,就必須會做品牌。那么,集成灶企業(yè)到底如何做品牌才能成功駕馭這個時代呢?