新零售異軍突起家居企業(yè)該如何泰然處之?

近幾年隨著新零售的快速興起，逐漸滲透進各行各業(yè)當中，而傳統(tǒng)家居企業(yè)的線上、線下等新零售渠道還存在一些亟需解決的問題，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、線上業(yè)務(wù)不完善、渠道間壁壘難以突破.....但總體來說，家居新零售的未來發(fā)展是非?？善诘?，VR/AR以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用都會讓新零售的發(fā)展更加開闊。

家居行業(yè)的新零售玩得轉(zhuǎn)嗎?家居行業(yè)目前有哪些渠道?

線上渠道：自建+第三方平臺相結(jié)合成主流

目前，大部分上市家居企業(yè)的線上渠道布局已趨于完善，逐漸形成了自建商城+天貓/京東旗艦店的多平臺并存形式，線上收入比重不斷提升。與線下渠道相比，家居的線上銷售渠道能夠縮減冗長的銷售環(huán)節(jié)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)**化營銷，受到消費者與家居企業(yè)追捧。據(jù)統(tǒng)計，2017年淘寶住宅家居行業(yè)銷售額已達到1116億元。

從線上平臺形式來看，自建平臺能夠充分體現(xiàn)品牌特色，而第三方平臺則在引流、運營支持等方面優(yōu)勢顯著。***家居企業(yè)普遍選擇兩類平臺相結(jié)合的形式，就是為了*大限度提高品牌曝光度。

線下渠道：經(jīng)銷、直營兩種經(jīng)營模式并行

直營模式：家居產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，客戶忠誠度相對較低。在日趨激烈的行業(yè)競爭中，越來越多的企業(yè)選擇采取品牌競爭策略，開設(shè)直營店成為企業(yè)塑造品牌形象、增強客戶粘性的重要方式。直營模式能夠縮短冗長的銷售環(huán)節(jié)，近距離接觸消費者、提高單店收入，但相對而言投資回收期更長、風險更大。

家居新零售的未來發(fā)展方向在哪里?

1.結(jié)合VR/AR技術(shù)。在線下門店運用VR/AR技術(shù)，可以為消費者提供更真實的體驗，讓購物更直觀、更便捷。利用AR技術(shù)，在現(xiàn)實空間中擺放家居產(chǎn)品，顯示其真實的搭配效果，這給客戶線下購買家居帶來了革命性的購物體驗，也極大提高了線下門店的成交率。

2.運用大數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)方面，消費者數(shù)據(jù)不僅由線上或門店購物數(shù)據(jù)組成，還來自于社交媒體、電商平臺、視頻網(wǎng)站等渠道，使企業(yè)能夠更加全面了解、滿足消費者的需求。利用已有的消費者數(shù)據(jù)，企業(yè)還能通過相關(guān)算法對消費者的偏好進行預測，為產(chǎn)品設(shè)計、品牌運營提供重要支撐。另外，訂單的數(shù)字化，也使企業(yè)對產(chǎn)品流通各環(huán)節(jié)有更詳細的管控，完善內(nèi)部建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營管理效率。

積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、主動加入新零售的行列

盡管目前傳統(tǒng)家居企業(yè)在行業(yè)中已占據(jù)穩(wěn)定地位，但在未來的競爭中，互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)在客戶流量、產(chǎn)品性價比等方面的優(yōu)勢，勢必會對傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)，侵蝕線下企業(yè)市占率。我們認為積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、主動加入新零售的行列，是家居企業(yè)長期勝出的必然選擇。