東方弘葉葉元溫：全屋定制是企業(yè)的發(fā)展方向

隨著生活品質(zhì)的提高，消費者對家具的要求也越來越高，從板式家具到實木家具再到全屋定制，消費者的選擇成為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，津東方弘葉木制品有限責(zé)任公司董事長葉元溫接受搜房網(wǎng)專訪，暢談他對家具行業(yè)的*到見解。

采訪嘉賓：天津東方弘葉木制品有限責(zé)任公司董事長 葉元溫

采訪時間：2015年11月10日

采訪記者：李文娟

【記者】各位搜房網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，今天座客搜房網(wǎng)的嘉賓是天津市東方弘葉木業(yè)制品有限公司董事長葉元溫先生，*先有請我們的葉總給我們的網(wǎng)友打個招呼。

【葉元溫】各位客戶們、搜房網(wǎng)的網(wǎng)友們下午好。

【記者】非常歡迎葉總來到搜房網(wǎng)，我們知道東方弘葉是一個有著悠久歷史的家具企業(yè)，那*先有請您給我們介紹一下東方弘葉的情況。

【葉元溫】東方弘葉成立于1992年，前身在山西大同，在大同從小的一個企業(yè)做到2006年*大的家具企業(yè)。2006年轉(zhuǎn)移到天津，從2006年到現(xiàn)在已經(jīng)快十年了，在這個十年期間我們一直從事實木家具的研發(fā)、生產(chǎn)，我們在全國已經(jīng)有200多個專賣店，東方弘葉的客戶群是中**消費群體。

【記者】東方弘葉在發(fā)展的過程中發(fā)展非常迅速，在天津也是比較有代表性的企業(yè)，那您覺得為什么東方弘葉發(fā)展得這么好?哪些是支撐企業(yè)發(fā)展的源泉呢?

【葉元溫】我們當(dāng)時到了天津以后，*先的定位是我們要滿足客戶需求，超越客戶期望。在產(chǎn)品的研發(fā)方面加大力度，就是剛才說的要超越客戶期望，就是必須要滿足客戶需求的前提下，我們能超越客戶預(yù)期;第二，我們是把產(chǎn)品質(zhì)量放在**位，產(chǎn)品質(zhì)量、工藝沉淀的技術(shù)是非常**，我們要求做到表里如一，一件產(chǎn)品不光是外面做得好，我們要求把里外要做到一模一樣、表里如一。因為一件家具的表面占產(chǎn)品三分之一，里面有三分之二，要把里面做好，這要投入大量的成本造價。但是我們又不能太貴，在成本方面和性價比方面也下大了功夫。

第三，消費者購買完產(chǎn)品以后，服務(wù)方面東方弘葉進(jìn)行的是**服務(wù)，就是你買了這套家具，你今天30歲買了，活到90歲我就服務(wù)60年，**為你服務(wù)。只要有需求為你服務(wù)的時候隨叫隨到，得到了更多的消費者的贊同和認(rèn)可。我們在這十年之中在天津能夠脫穎而出，也是前面三個重要因素決定的。

【記者】那我們**聊一聊產(chǎn)品，就是您說就這個產(chǎn)品從那個選材到工藝，東方弘葉都是怎么樣來把關(guān)的?

【葉元溫】我們現(xiàn)在目前東方弘葉有三大系列，一個系列是現(xiàn)代中式“弘韻東方”系列，這個糸列采用的是非洲進(jìn)口紅翅木,，它的木材紋理非常漂亮，全世界**的家裝的*選用材，我們“弘韻東方”選用的紅翅木,，全部使用直拼板，全圓木割開以后拼起來，環(huán)保質(zhì)量有**。

【記者】工藝采用榫卯結(jié)構(gòu)嗎?

【葉元溫】我們大部分工藝全都采用榫卯結(jié)構(gòu)工藝，而且家具材料全部用直平板拼出來。這樣對材料的要求比較高。目前人們的消費水平提高了，同時對環(huán)保意識也在提高，而對于實木家具的欣賞能力也在提高。

【記者】您進(jìn)入家具行業(yè)時間比較久了，您覺在家具消費領(lǐng)域，消費者的消費觀念是怎么轉(zhuǎn)變的?

【葉元溫】現(xiàn)為什么實木家具越來越好呢?我認(rèn)為跟中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有離不開的，看十五年前、二十年前咱們的板式家具銷售量非常大。那時候中國的經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)條件沒有達(dá)到，所以說年輕人有喜歡這種時尚的板式家具?

為什么目前板式家具在急劇下滑呢，實木家具在急劇上升呢?離不開生活水平的提高、環(huán)保意識的提高。我們研發(fā)80后、90后喜歡的實木家具，款型、包括它的顏色都是非常時尚、休閑，這樣就得到了更多的年輕化需求的支持，他們的購買力也在增長?，F(xiàn)在家具行業(yè)雖然比較疲軟，但是東方弘葉今年比去年同期還增長了 40%的銷量，這離不開我們?nèi)昵八龀龅亩ㄎ弧?/p>

【記者】目前，東方弘葉市場定位是什么?

【葉元溫】全屋定制、滿足個性化需求是東方弘葉*大的方向。在東方弘葉購買家具，從門、門套線、廚房、樓梯就是全方位都可以定制。設(shè)計師把你的構(gòu)想或者你的需求設(shè)計出來，一次性設(shè)計在屋里，再不用擔(dān)心門、櫥柜、樓梯顏色不一致了，以后我們就是全屋定制，整套房間做成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

【記者】葉總，全屋定制對設(shè)計、工藝的要求較高，那東方弘葉怎么去滿足我們后續(xù)的服務(wù)?

【葉元溫】我們?nèi)昵熬驮谧鰷?zhǔn)備，我們大量投入研發(fā)，設(shè)計，為整裝打好一個良好的基礎(chǔ)。

我們要做全屋定制，沒有底子、技術(shù)就不可能能做。本來大家做門就專業(yè)做門的，做樓梯就專業(yè)做樓梯，做櫥柜就專業(yè)做櫥柜，把這些東西全部整合起來是非常大的工程。在研發(fā)方面，東方弘葉要引領(lǐng)行業(yè)三到五年，我們要去打造引領(lǐng)這個消費者，比方超前意識的這種引領(lǐng)，東方弘葉希望可以和行業(yè)一起發(fā)展，把市場的蛋糕做大，吸引消費者和行業(yè)的聚焦。

【記者】那我們現(xiàn)在的工廠的布局怎么樣?

【葉元溫】今年在濱海開發(fā)區(qū)已經(jīng)籌備了一個家具產(chǎn)業(yè)園，我們也買了100多畝地，工廠在明年的6月份就全部開工了。

【記者】就包括我們的樓梯、木門所有的工廠都會落地到濱海那邊?

【葉元溫】對，那我們天津的工廠當(dāng)然也還在，新開發(fā)的產(chǎn)品全在新的工廠里生產(chǎn)。

【記者】您覺得未來全屋定制會占東方弘葉的多大的比例?

【葉元溫】我們肯定會占到一半吧，就是50%做全屋定制。因為我們定位是**消費群體，我們選材、材質(zhì)也好。除了紅翅木，還有美國白橡做的是“美倫卡森”新美式系列，新美融合了中西文化，它既不完全是美式家具，也既不全是中式家具，是中西結(jié)合的，因為現(xiàn)在90后、80后的群體都有很多海漂、出國的，整個世界上的生活氛圍全部結(jié)合到一起，去年研發(fā)今年上市以后反映非常好，集美家居一號館昨天發(fā)了一個十月份銷售冠軍。

大紅門集美家居是非常好的賣場，我們能做到**，說明我們的產(chǎn)品是得到消費群體的認(rèn)可，還有一個系列現(xiàn)代實木“海棠宜家”系列，這個系列是選用非洲進(jìn)口木材海棠木、海棠木是中層消費群體消費的，是現(xiàn)代大眾化的產(chǎn)品，既線條流暢、也年輕化，就是三個系列我們作為比較互補的，我們有現(xiàn)代中式風(fēng)格實木、新美式風(fēng)格實木、現(xiàn)代風(fēng)格實木，這三大系列是我們未來的主流。就是還有個系列已經(jīng)在打樣，就是紅木做的中式家具，這是東方弘葉未來的定位的第四個大系列。全屋定制就是跟家具基本上是能配套的，比方說你做中式家具，我把你的全屋定制這一塊也用中式的模式來體現(xiàn)。新美式家具我就用新美式的裝修和家具配套，這樣家具就不用去考慮不配套了。

【記者】實木家具做得已經(jīng)非常好，為什么要做全屋定制?

【葉元溫】為了趨勢和需求。比如人們以前我們買個板式家具回來就很高興了，放個衣柜能放衣服就已經(jīng)夠好了，后期我去買個實木衣柜回來了，是實木的就挺好了。但現(xiàn)在我說了隨著生活水平的提高，現(xiàn)在房子的需求也在轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在做的都是大平米的房子，兩、三百平米，工業(yè)化產(chǎn)品很難滿足消費需求，我們要有一個前瞻性的眼光，讓你的家里進(jìn)去有整體的感覺，不是市場上買回來就能用了，要量身定制，比如像服裝一樣，很多名人肯定都是量身定制的是吧?他絕對不會到市場去買一件回來就穿。結(jié)合你自己的風(fēng)格和自己的文化，和自己的生活習(xí)慣來體現(xiàn)你家里的需求。那就是我相信在未來的市場需求，這一部分的客戶也是我們定位的客戶，也是我們未來要做的事情。

【記者】就是說東方弘葉還是要走中**的路線?

【葉元溫】我們肯定是要走中**，因為我們不缺的是技術(shù)，還有我們的成立了這么多年，有20多年的員工，包括打樣的時候好多設(shè)計公司到我們家來買，我可以吹牛講，全世界沒有這么好的木工了現(xiàn)在。因為我16歲就做木工出身，一大批都跟我差不多年齡的人，還在我們那里上班，這些技術(shù)我們還要傳承下去。

我們不缺的是技術(shù)和沉淀下來的手藝，就是要把這種傳統(tǒng)的手藝要把它傳承下去，讓他們享受到既有現(xiàn)代的舒適的家具，又能享受到傳統(tǒng)家具的工藝和結(jié)構(gòu)。

【記者】那您覺得未來我們國內(nèi)家具行業(yè)，發(fā)展的大的趨勢會是什么樣的?

【葉元溫】我認(rèn)為大的趨勢好的企業(yè)會越來越好，我認(rèn)為要趕上時代的發(fā)展。比如到米蘭展會，或者德國展會、美國科隆去參觀、學(xué)習(xí)，我們未來的家具要跟世界接軌的，不是說你家具做得大了出來就好了。我們要把家具的美感和文化體現(xiàn)出來。未來的家具不光是人家買回家用的，而是一種工藝品進(jìn)行欣賞，讓人家在享受到家具美的同時，也要讓他享受到這種至高無上的生活，讓他每天當(dāng)做一件工藝品在欣賞，在家里那種心情會更加愉快。在營銷方面我們也在轉(zhuǎn)變，結(jié)合現(xiàn)在目前市場情況，我們要結(jié)合像搜房網(wǎng)、還有很多互聯(lián)網(wǎng)，做好更多的宣傳、做好更多的服務(wù)。

【記者】感謝葉總，祝愿東方弘葉的發(fā)展越來越好。

【葉元溫】謝謝。