土巴兔王國(guó)彬：去湖畔大學(xué)思考互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來

“我是一個(gè)比較喜歡折騰的人，對(duì)未知世界的探索和渴望，還有好奇心都是非常強(qiáng)烈的?！?016年5月，剛從湖畔大學(xué)歸來的土巴兔創(chuàng)始人王國(guó)彬(Robin)在接受超級(jí)脫口的采訪時(shí)，被問到自身的優(yōu)勢(shì)時(shí)如是回答。

談起土巴兔，就會(huì)想到如今大街小巷都能看到的汪涵代言的廣告，這家始創(chuàng)于2008年的網(wǎng)站在2015年的時(shí)候聲名鵲起，湖南衛(wèi)視一哥——汪涵代言、獨(dú)家冠名北京衛(wèi)視《暖暖的新家》，為土巴兔帶來了全民關(guān)注。即使曾經(jīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝從不了解的人群，現(xiàn)在對(duì)土巴兔也是耳熟能詳。今年3月，作為土巴兔創(chuàng)始人的王國(guó)彬接受邀請(qǐng)，前往馬云創(chuàng)辦的湖畔大學(xué)交流學(xué)習(xí)。那么，他是怎樣通過號(hào)稱只收精英中的精英——湖畔大學(xué)的面試?他對(duì)馬云校長(zhǎng)又有怎樣的看法?究竟在湖畔大學(xué)可以學(xué)到什么?帶著這些疑問，一起來看超級(jí)脫口對(duì)王國(guó)彬的專訪。

以下為采訪節(jié)選：

超級(jí)脫口：您今年去湖畔大學(xué)學(xué)習(xí)了，能講講湖畔大學(xué)的面試過程嗎?

王國(guó)彬：去年，湖畔大學(xué)的兩個(gè)老師來到了公司，跟我進(jìn)行了一兩個(gè)小時(shí)的交流，之后邀請(qǐng)我去湖畔大學(xué)面試。面試是以小組的形式展開的，我們組有六個(gè)不同領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，面試官是史玉柱老師和兩位企業(yè)家。實(shí)際上，在面試的前幾天，我們就收到命題了：在白紙上畫一幅畫，根據(jù)畫的內(nèi)容，談?wù)勈澜缫驗(yàn)橛心愣惺裁床煌搓U述你的經(jīng)營(yíng)理念，闡述你的夢(mèng)想。

我是這么說的：未來我希望改變過去家裝不透明的、低效的協(xié)作機(jī)制，變成陽(yáng)光、健康的協(xié)作機(jī)制;因?yàn)橛辛送涟屯?，家裝產(chǎn)業(yè)過去以手工化生產(chǎn)這種單體機(jī)器作業(yè)為主的生產(chǎn)方式可以過渡成為大規(guī)模流水線式的生產(chǎn)方式。

然后，小組內(nèi)各個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)精英輪流向我pk,提出的問題也比較尖銳，當(dāng)然老師也會(huì)參與點(diǎn)評(píng)。這一輪之后，組員會(huì)分別寫下自己希望哪個(gè)人留下， 和誰(shuí)成為同學(xué)。大概半個(gè)小時(shí)以后，每個(gè)人再和老師面談，大概三分鐘的自我介紹。最后，和馬云校長(zhǎng)、其他校董合影，大家就回來了，等待錄取。

超級(jí)脫口：您見到馬云覺得他是怎樣一個(gè)人?您個(gè)人是馬云的粉絲嗎?

王國(guó)彬：我以前覺得像這樣的頂級(jí)企業(yè)家應(yīng)該都是比較威嚴(yán)的，但當(dāng)近距離和馬云接觸后，發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)格局非常大的人，從個(gè)人魅力來看，他非常樸實(shí)，人也很幽默。我很尊敬馬云，但是除了周星馳之外，我好像不是其他人的粉絲。

超級(jí)脫口：那您認(rèn)為馬云的哪一點(diǎn)不如你?

王國(guó)彬：(想了一想)我比他年輕。

超級(jí)脫口：在湖畔大學(xué)上課的時(shí)候有什么好玩的東西嗎?

王國(guó)彬：我原以為去上課可以放松地聽商界大佬分享心路歷程，但去了之后發(fā)現(xiàn)很辛苦的，從早到晚一直上課。同時(shí)，我覺得特別踏實(shí)，收獲非常大。這 次上課，我們探討了哪些企業(yè)會(huì)成為下一個(gè)千億美金的企業(yè)，把小米、滴滴、京東等都拿出來討論。很多同學(xué)覺得自己的企業(yè)即使夠不著千億美金，也能夠上百億美 金，事實(shí)上大家都覺得自己的企業(yè)能超過兩百億美金。我當(dāng)時(shí)是很自信的跟其他同學(xué)說，土巴兔未來十年是有可能成為價(jià)值千億美金的企業(yè)。

超級(jí)脫口：對(duì)許多人來說，創(chuàng)業(yè)一兩次失敗后就不敢繼續(xù)嘗試了，您連續(xù)三次創(chuàng)業(yè)，是和你的性格有關(guān)嗎?

王國(guó)彬：是的，我是一個(gè)比較喜歡折騰的人，對(duì)未知世界探索的渴望和好奇心非常強(qiáng)烈，我很憧憬用技術(shù)改變一個(gè)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)世界因?yàn)槲矣幸稽c(diǎn)不同。

超級(jí)脫口：回顧您的創(chuàng)業(yè)歷程，創(chuàng)業(yè)過程中有遇到讓您特別后悔的事情嗎?

王國(guó)彬：有。第一是做搜索引擎的時(shí)候，剛開始的產(chǎn)品是用于汽車領(lǐng)域的垂直搜索，又急速擴(kuò)充到旅游、餐飲、3C數(shù)碼等領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)人比較少，導(dǎo)致每一塊做不到很精很深，沒有真正站在用戶的角度解決用戶的痛點(diǎn)，這也是我第二次創(chuàng)業(yè)失敗的最大原因。

第二是做土巴兔的時(shí)候，2010年底拿到經(jīng)緯創(chuàng)投的投資，我個(gè)人是很重視人才的，但是那段時(shí)間并不是特別重視人才招募，如果當(dāng)時(shí)去物色更優(yōu)秀的人才，跟公司價(jià)值觀匹配的人才，土巴兔現(xiàn)在會(huì)發(fā)展到更好的階段，或者提前做到今天這樣。

超級(jí)脫口：大家都知道創(chuàng)業(yè)不易，您當(dāng)初創(chuàng)業(yè)過程中有什么比較艱辛的故事?

王國(guó)彬：有很多的。比如2009年公司從高端的寫字樓搬到商用兩住的居民樓，面臨的問題是公司小難招人，很多人來面試又被保安截留了。本來面試 者因?yàn)楣拘【秃莒?，又加上保安攔截，所以那段時(shí)間比較艱辛，那時(shí)候我天天想怎么和保安處理好關(guān)系，讓人進(jìn)來面試。當(dāng)然現(xiàn)在回憶起來反而是很甜蜜的一段 時(shí)間。

超級(jí)脫口：您第三次創(chuàng)業(yè)為什么會(huì)選擇做互聯(lián)網(wǎng)家裝?

王國(guó)彬：第二次創(chuàng)業(yè)失敗后，我回到了我的學(xué)校，但我的內(nèi)心非常堅(jiān)定。第二次創(chuàng)業(yè)雖然失敗了，但是我特別開心，因?yàn)槲易隽俗约合矚g的事情，之后我 給自己定了一個(gè)方向，不能再做純技術(shù)的創(chuàng)業(yè)，因?yàn)榧兗夹g(shù)的創(chuàng)業(yè)很難形成自己的壁壘。接下來我就思考如何選擇自己的創(chuàng)業(yè)方向，考察了很多的行業(yè)后就給自己接 下來的創(chuàng)業(yè)定了三個(gè)要求：產(chǎn)業(yè)要足夠大，痛點(diǎn)要特別多，產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局還沒有形成，即技術(shù)+產(chǎn)業(yè)的方向。結(jié)合自己第一次創(chuàng)業(yè)對(duì)裝修行業(yè)的理解，我覺得裝修 領(lǐng)域特別吻合這三個(gè)特征。裝修市場(chǎng)空間大，裝修痛點(diǎn)多，家裝產(chǎn)業(yè)過度分散。雖然有幾萬(wàn)億的市場(chǎng)空間，但是在中國(guó)最大的裝修公司一年的營(yíng)收規(guī)模就20多億，家居家具行業(yè)的龍頭企業(yè)一年的營(yíng)收規(guī)模也就50多億，所以我創(chuàng)業(yè)的方向就定位在技術(shù)加上裝修產(chǎn)業(yè)。

超級(jí)脫口：如今大街小巷都能看到汪涵代言的土巴兔，當(dāng)時(shí)你為什么會(huì)選擇汪涵作為代言人呢?

王國(guó)彬：第一是我覺得汪涵非常接地氣，跟土巴兔的價(jià)值觀非常吻合。作為中國(guó)頂尖的主持人，他在主持中接地氣，表現(xiàn)出來的實(shí)力和勵(lì)志，在熒幕上的個(gè)性性格和土巴兔是非常相匹配的。第二是我覺得他是主持界的才子，是真正的實(shí)力派，和當(dāng)前土巴兔在家裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位也是相當(dāng)吻合的。三是他表現(xiàn)出來的對(duì)家的熱愛，跟土巴兔倡導(dǎo)的品牌觀念——打造暖暖的新家，是非常吻合的。

超級(jí)脫口：土巴兔也獨(dú)家冠名了《暖暖的新家》，當(dāng)時(shí)是怎樣的機(jī)緣巧合?取得了怎樣的效果?

王國(guó)彬：土巴兔之前在互聯(lián)網(wǎng)的份額是全覆蓋的，但是在傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域，很多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)還是不太熟悉，獲取信息不通過互聯(lián)網(wǎng)。我們想找個(gè)渠道讓大家了解土巴兔在裝修領(lǐng)域帶來的革命性創(chuàng)新和變化，讓他們享受到土巴兔給這個(gè)行業(yè)帶來的價(jià)值，剛好那時(shí)候《暖暖的新家》節(jié)目組找到了我們，促成了這次合作。

自土巴兔找汪涵代言、冠名《暖暖的新家》后，取得了不錯(cuò)的效果，在一定程度上，已經(jīng)形成了今天裝修就等于土巴兔這樣一種用戶認(rèn)知，很多人一聽到裝修，可能就會(huì)腦補(bǔ)出下一句就上土巴兔。

超級(jí)脫口：在這么強(qiáng)大的品牌營(yíng)銷下，目前土巴兔發(fā)展到怎樣的程度了?

王國(guó)彬：目前土巴兔在家裝這個(gè)領(lǐng)域的用戶規(guī)模已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，可以說在用戶規(guī)模上比整個(gè)泛家居市場(chǎng)第2名到50名的總和還多?，F(xiàn)在我們每天獨(dú)立訪問的用戶數(shù)量已經(jīng)超過四百萬(wàn)，日均超過三百萬(wàn)。這在低頻領(lǐng)域是一個(gè)非常大的規(guī)模。2015年土巴兔用戶規(guī)模增長(zhǎng)了一倍，訂單增長(zhǎng)了四倍，今年同比去年，日均訂單又增長(zhǎng)了四倍，2015年到現(xiàn)在員工人數(shù)增長(zhǎng)也很快，現(xiàn)在已有3000多人。我們現(xiàn)在服務(wù)全國(guó)250多個(gè)城市，其中在27個(gè)大中城市開設(shè)了分公司。

目前土巴兔已經(jīng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)有了一定的影響力，我們非常有信心在未來三年以內(nèi)，給這整個(gè)生態(tài)帶來更大的影響力，幫助整個(gè)生態(tài)不斷提高它的行業(yè)效率、生產(chǎn)效率，不斷下降它的行業(yè)成本。過去土巴兔已經(jīng)完成了上游優(yōu)質(zhì)供給的布局，未來三年，我們會(huì)朝著深度供應(yīng)鏈改造發(fā)展。

超級(jí)脫口：作為互聯(lián)網(wǎng)家裝的領(lǐng)導(dǎo)者，您覺得家裝O2O的核心價(jià)值是什么?

王國(guó)彬：家裝行業(yè)是一個(gè)鏈條特別長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，那很多創(chuàng)業(yè)者都在什么領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)?有人是對(duì)這個(gè)行業(yè)做一個(gè)工具，可以快速出圖;有人是做一個(gè)社交平臺(tái)，平臺(tái)上有很多的裝飾效果圖，看起來很漂亮。這樣的需求用戶是剛性的嗎?這僅僅是錦上添花。什么是家裝行業(yè)的剛需痛點(diǎn)呢?就是裝修不透明，施工質(zhì)量不好，這就是痛點(diǎn)。

今天在家裝這 個(gè)領(lǐng)域，真正存在的問題是后端，而不是前端。在任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，只要是傳統(tǒng)的，它的鏈條都很長(zhǎng)。在尋找價(jià)值點(diǎn)的時(shí)候應(yīng)該要從全產(chǎn)業(yè)鏈的視角來看，目的是提升 生產(chǎn)效率和降低行業(yè)成本。但這里面要加一個(gè)關(guān)健詞，即要極大地提升生產(chǎn)效率和降低行業(yè)成本，如果不是“極大”，只是一點(diǎn)點(diǎn)的錦上添花，這樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也很 難生存。也就是說，必須立足于全產(chǎn)業(yè)鏈的視角，并回歸到商業(yè)本質(zhì)，能極大地提升生產(chǎn)效率和降低成本，這就是家裝O2O的價(jià)值。

超級(jí)脫口：最后結(jié)合您的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，談?wù)労洗髮W(xué)最觸動(dòng)您的是哪一點(diǎn)?

王國(guó)彬：曾鳴教授講到一點(diǎn)：一個(gè)生態(tài)是生長(zhǎng)出來的，而不是規(guī)劃出來的。這一點(diǎn)我特別有共鳴，土巴兔今天已經(jīng)發(fā)展成家裝產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)，我們回過頭看土巴兔的發(fā)展歷史，雖然方向是明確的，但是戰(zhàn)術(shù)是不斷修正的。土巴兔目前已經(jīng)是一個(gè)家裝生態(tài)了，這是在選對(duì)戰(zhàn)略路徑后一步一步不斷生長(zhǎng)出來的。