一年一度的雙十一全民購(gòu)物狂歡節(jié)即將來(lái)臨，各個(gè)品牌積極打造自身優(yōu)勢(shì)，做今年銷(xiāo)售的*后沖刺。雙十一的銷(xiāo)售比拼更是從十一月月初就開(kāi)始，線(xiàn)上預(yù)售，紅包*單，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)等等五花八門(mén)的銷(xiāo)售模式讓人眼花繚亂。
去年雙十一，索菲亞連續(xù)十天保持在天貓家具類(lèi)銷(xiāo)售**，更是創(chuàng)下了1.8億的銷(xiāo)售額。而今年索菲亞又會(huì)怎樣在這場(chǎng)銷(xiāo)售“混戰(zhàn)”中繼續(xù)保持去年的領(lǐng)跑姿態(tài)?為此，我們專(zhuān)門(mén)采訪了索菲亞營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理周文明先生。
索菲亞營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理周文明先生
雙十一的優(yōu)惠從年初就已開(kāi)始，目標(biāo)初定2個(gè)億
眾所周知，今年整體的銷(xiāo)售行業(yè)不景氣，很多知名零售賣(mài)場(chǎng)漸漸退出市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+思維被充分應(yīng)用到市場(chǎng)當(dāng)中，線(xiàn)上銷(xiāo)售逐漸成為主流。面對(duì)這樣一種趨勢(shì)，雙十一購(gòu)物狂歡被拉長(zhǎng)，預(yù)售之戰(zhàn)開(kāi)始。索菲亞今年雙十一的活動(dòng)更是直接延續(xù)了從年初就開(kāi)始的“衣貴，柜不貴，低至799元/㎡”，另開(kāi)設(shè)部分實(shí)惠的臥室套餐價(jià)?！耙恢钡浇衲昴甑孜覀兌紝?99系列延續(xù)到底，另外今年雙十一會(huì)采用送券、發(fā)紅包等形式再度讓利消費(fèi)者?！彼鞣苼啝I(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理周文明表示。索菲亞天貓旗艦店從11月1號(hào)就拉開(kāi)了雙11的活動(dòng)序幕，整個(gè)活動(dòng)一直持續(xù)到11號(hào);期間每天進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，不同的價(jià)位有不同的抽獎(jiǎng)禮品，如床墊、雨傘等
對(duì)于*近一段時(shí)間各大商家不斷刷新各自**形式，已更為生動(dòng)的形式招攬客戶(hù)。而索菲亞在**方面從799活動(dòng)開(kāi)始，就不斷在機(jī)場(chǎng)、高速、高鐵等戶(hù)外場(chǎng)所進(jìn)行廣告宣傳。線(xiàn)下實(shí)體店、各個(gè)賣(mài)場(chǎng)也都是相應(yīng)的廣告。
2014年雙十一索菲亞連續(xù)10天蟬聯(lián)家居類(lèi)銷(xiāo)售**名，*后銷(xiāo)售額達(dá)1.8億，共售出40000套衣柜，而今年的目標(biāo)初設(shè)2個(gè)億，通過(guò)延續(xù)799系列再加上線(xiàn)上線(xiàn)下各大平臺(tái)一系列的優(yōu)惠讓利活動(dòng)，這些都讓索菲亞有十足的信心給自己訂出2個(gè)億的銷(xiāo)售目標(biāo)。
客戶(hù)在變，我們必須跟著變
過(guò)去，消費(fèi)者對(duì)定制行業(yè)是傳統(tǒng)的實(shí)體店銷(xiāo)售模式，沒(méi)有到線(xiàn)上咨詢(xún)、消費(fèi)的習(xí)慣，然而隨著80后逐步成長(zhǎng)成主流消費(fèi)群體，且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，越來(lái)越多的年輕消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解品牌;為了迎合客戶(hù)需求，*近幾年家居產(chǎn)品的電商成**式發(fā)展，索菲亞也在這個(gè)浪潮中尋求突破，適應(yīng)市場(chǎng)。
現(xiàn)在年輕人在買(mǎi)家具之前都是先在網(wǎng)上找各類(lèi)信息，找到自己心儀的品牌才會(huì)到相關(guān)的實(shí)體店去看，有目的的去看。“不是因?yàn)榇蠹覒辛?，而是因?yàn)榇蠹覜](méi)時(shí)間?！敝芸偪偨Y(jié)現(xiàn)在消費(fèi)群體的特征。大部分消費(fèi)者都想買(mǎi)價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，卻又礙于沒(méi)有時(shí)間精力去挑選。因此，面對(duì)市場(chǎng)這樣的轉(zhuǎn)變，索菲亞必須要改變，而這種改變就自己做電商。
數(shù)據(jù)化、工業(yè)化才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化
現(xiàn)在消費(fèi)者都希望買(mǎi)到適合自己的個(gè)性化家具，索菲亞定制正好為消費(fèi)者提供“裝修公司做不到，成品家具買(mǎi)不到”的個(gè)性化產(chǎn)品。為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，索菲亞通過(guò)信息化*大程度的解決了“客戶(hù)的個(gè)性化與工廠的規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化”之間的矛盾。信息化是指將所有的數(shù)據(jù)用系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行處理。工業(yè)化則是規(guī)模的概念，即使是單個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)也要做到規(guī)模化生產(chǎn)。于是索菲亞就形成了自己的信息系統(tǒng)，在門(mén)店內(nèi)的數(shù)據(jù)直接傳到對(duì)應(yīng)的工廠部門(mén)，簡(jiǎn)化流程、節(jié)約時(shí)間。顯然，在定制方面，索菲亞在不斷探索，找尋更好的方式去發(fā)展自己。
而這樣一套**的系統(tǒng)如果只用來(lái)做衣柜，顯然沒(méi)有**充分的利用好，于是索菲亞將我們業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全屋定制，也就是現(xiàn)在所說(shuō)的大家居。周總說(shuō)：“索菲亞用力打造的信息化、工業(yè)化的生產(chǎn)系統(tǒng)，就為了獲取更好的結(jié)果。一直以來(lái)，索菲亞只是堅(jiān)持把自己變得更好，不斷去優(yōu)化自身的各個(gè)系統(tǒng)。提高供應(yīng)鏈效率，降低出錯(cuò)。而這一切就叫做內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)化?！?/p>
用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)廠商、客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系
在過(guò)去，專(zhuān)賣(mài)店直接與客戶(hù)聯(lián)系，廠商與客戶(hù)的信息傳遞和訴求有一定的局限性，隨著互聯(lián)網(wǎng)的使用，拉近了廠商跟與經(jīng)銷(xiāo)商以及用戶(hù)的關(guān)系。不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，索菲亞都能更好的了解到經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)真正的需求并真正從消費(fèi)者角度思考，更好的維系經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)、廠商之間的關(guān)系，把品牌和服務(wù)做得更好。
雙十一的大幕已緩緩拉開(kāi)，新一輪的購(gòu)物狂歡已經(jīng)開(kāi)始，索菲亞正蓄勢(shì)待發(fā)，去**新一輪的銷(xiāo)售奇跡。我們也期待在未來(lái)的家居銷(xiāo)售中，無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下，銷(xiāo)售甚至物流，任何一種消費(fèi)形式都能讓消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
